Goedemorgen, Wat ontzettend vervelend om te horen dat jullie verkeerde boeken ontvangen hebben. We willen dit graag voor jullie oplossen. Hiervoor hebben we alleen wel gegevens nodig. Zouden jullie een klantnummer en/of ordernummer kunnen sturen naar ons? Dit mag naar...
Mijn zoon heeft verkeerde boeken ontvangen. Zijn adressticker op het pakket en pakbon en boeken van iemand anders. Netjes geretourneerd zoals Stiders heeft gezegd. Ze zouden zsm de juiste boeken toesturen. Nu reeds 2 weken later en 3 telefoontjes nog steeds niks bekend. Ja aktie staat open en kunnen mjj niks vertellen. Opleiding van mijn zoon is al ff bezig en op school vinden ze dit ook niet fijn .
Zo snel mogelijk de juiste boeken geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2021 om 10:28 geantwoord
Goedemorgen,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jullie verkeerde boeken ontvangen hebben. We willen dit graag voor jullie oplossen. Hiervoor hebben we alleen wel gegevens nodig. Zouden jullie een klantnummer en/of ordernummer kunnen sturen naar ons? Dit mag naar [email protected]. We zullen het daarna direct oppakken!
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
