Klacht: verbinding verbroken

mevrouw W Koster op 11 november 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 11 november 2022

Na een lange wachttijd van een half uur kreeg de klager contact met een medewerker van Studers, die niet in staat was om te helpen. Toen de klager vroeg om een andere medewerker te spreken, werd de verbinding verbroken, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

na een half uur in de wacht te hebben gehangen, kreeg ik een mevouw aan de lijn.
deze kon mijn student en mij niet helpen waardoor ik vroeg of ik niet iemand anders aan de lijn kon krijgen die ons wel kon helpen.

De VERBINDING WERD VERBROKEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik vind dit echt een grof schandaal! Klantvriendelijk??????????????????

Gewenste Oplossing:

dat we geholpen worden en dat mijn student na 10 weken eindelijk in Rekenblokken kan!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw W Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM