HI Patrick, Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Helaas is het op dit moment erg druk, wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Wij zien dat...
Ik vind als zij een fout maken wij een 2e boek moeten bestellen niet kan. Ik ga er dan ook vanuit dat zij eerst het geld over moeten maken, voordat...
5 weken geleden boek besteld, tot op heden geen bericht hoe lang dit gaat duren. als je de klantenservice belt kom je geen steek verder. er wordt verteld mijn collega’s zijn er mee bezig maar laten het weer op zijn beloop.
als het boek onderhand binnen is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2020 om 14:52 geantwoord
HI Patrick,
Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Helaas is het op dit moment erg druk, wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Wij zien dat er iets is mis gegaan met de levering van dit artikel waardoor het artikel retour naar ons komt. Je hebt vandaag contact met ons gehad en daarin hebben wij geadviseerd het artikel opnieuw te bestellen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Heeft op 13 september 2020 om 18:53 geantwoord
(10)
Ik vind als zij een fout maken wij een 2e boek moeten bestellen niet kan. Ik ga er dan ook vanuit dat zij eerst het geld over moeten maken, voordat er weer een boek besteld wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
