Mijn Klacht:
Op 2 september een bestelling gedaan, o.a. 3 Licenties. Er blijft in het besteloverzicht staan: in behandeling.
Op 28 september gebeld met service afdeling: er moet een akkoordverklaring werkgever komen. Deze is nooit verstuurd, zal worden geregeld, duurt enkele dagen.
Op 5 oktober gebeld: nog geen akkoord verklaring of nota ontvangen. Op het besteloverzicht staat nu ook: annulering in aanvraag.
De tijd begint te dringen, al 4 weken niet mee kunnen doen op de opleiding.
De helpdesk medewerker kan geen uitleg geven, hij kan alleen de zin herhalen: zoals gezegd, wij zijn hier mee bezig.
ik heb hier geen vertrouwen in, gevoel niet geholpen te worden, wie geeft garantie dat er werkelijk aan gewerkt wordt?
Gewenste Oplossing:
Als de licenties binnen 3 dagen geleverd worden.
De helpdeskmedewerkers adequaat klant te woord kunnen staan.
(10)
