Mijn Klacht:
1 boek verkocht aan Studers. Er zijn 2 bedragen terug betaald door Studers op mijn visakaart, 21 juli, 17,99 E. Daar kijk ik weinig in. Brief Studers ontvangen, gedateerd, 11-08-20 om binnen 14 dagen terug te betalen. Vervaldatum is dan 25-08-20. Vermeld in brief vervaldatum 21-07-20. Dit is niet correct. Brief Studers, gedateerd 01-09-20, ontvangen om de 17,99 40 E incassokosten te betalen. De 17,99 is van mijn bankrek op 19-08-20 overgemaakt naar Studers. Volgens mij, heeft Studers problemen om de juiste gegevens te gebruiken en verwerken. Anders hebben zij ingezien dat deze incassokosten onterecht zijn. Ik kan geen telf. contact krijgen en de afhandeling van mijn mail duurt tevens te lang om uitleg te geven over bovenstaand. H van Kuik
Gewenste Oplossing:
Wanneer er gereageerd word op mijn mail aan klantenservice
(10)
