Beste Esmaygs, Sorry dat je zo lang hebt moeten wachten! Op dit moment is het erg druk en doen wij er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Wij hebben een gemiddelde behandeltijd van 5...
Ik sta al 1 uur op de wachtlijst en nu nog steeds. Dit is niet normaal meer, je word gewoon in de maling genomen je hoort niet zo lang te wachten !!
Waneer we maximaal 10 min moeten wachten en als er meer medewerkers voor de klantenservice worden aangenomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Heeft op 15 september 2020 om 07:56 geantwoord
Beste Esmaygs,
Sorry dat je zo lang hebt moeten wachten!
Op dit moment is het erg druk en doen wij er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Wij hebben een gemiddelde behandeltijd van 5 werkdagen, binnen deze tijd wordt de mail beantwoord.
Sorry voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
