Klacht over Studers: Studieboeken niet geleverd

Mijn Klacht:

Op 22 juli 2022 heb ik lesboeken besteld voor het nieuwe schooljaar. Er was aangegeven dat de boeken voor de start van het nieuwe schooljaar geleverd zouden worden, maar dit is niet gebeurd. Het schooljaar is inmiddels begonnen en ik heb geen boeken. Op mijn e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt van alles beloofd maar niks gedaan. Het is een ongeorganiseerd rommelige organisatie met ongekwalificeerd personeel.

Klasgenoten van mij hebben dezelfde boeken later besteld en binnen een dag geleverd gekregen. Ze zeggen het in orde te maken maar er gebeurd niets. Ik vind het schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog en met spoed mijn boeken geleverd krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 29 augustus 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Frank,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u geen goede ervaring heeft met ons. We zouden graag mee willen kijken waar de bestelling is.

Zouden wij gegevens (klantnummer/ordernummer) kunnen ontvangen? Dit mag gestuurd worden naar [email protected].

In afwachting van uw reactie.

Vriendelijke groet,

Madelin
Team webcare

Groef05

Heeft op 29 augustus 2022 om 10:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb hier al een mail naar toe gestuurd, maar er is nog steeds niets opgelost.

Klacht: Studieboeken niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken