Beste Joran, Wij vinden het jammer om te horen dat jij je tegoed nog niet hebt ontvangen! Sorry hiervoor. Helaas hebben wij te weinig gegevens om je verder te kunnen helpen. Zou jij je klantnummer willen mailen naar [email protected]? Wij...
Begin van het schooljaar heb ik boeken geretourneerd aan Studers. na ongeveer een week waren ze binnen, heb hier een email van gekregen. Nu, na ruim 20 werkdagen heb ik nog steeds mn geld niet terug gestort gekregen. Terwijl er op de website staat dat het uiterlijk binnen 7 werkdagen terug zou zijn gestort. Ook telefonisch niet bereikbaar
Als mijn geld op mijn rekening staat, met een vergoeding voor deze grote fout.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2020 om 11:31 geantwoord
Beste Joran,
Wij vinden het jammer om te horen dat jij je tegoed nog niet hebt ontvangen! Sorry hiervoor.
Helaas hebben wij te weinig gegevens om je verder te kunnen helpen. Zou jij je klantnummer willen mailen naar [email protected]? Wij gaan er dan voor zorgen dat het tegoed deze week aan je wordt overgemaakt.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
