Een klant heeft op 11 oktober een retourpakket naar Studers gestuurd, maar deze is nog niet verwerkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen duidelijke informatie over de status van het retourpakket en de terugbetaling van de studieboeken.
Ik heb 11 oktober een retour verstuurd naar Studers. Deze is nog steeds niet verwerkt. Ik word per telefoon en mail voortdurend aan het lijntje gehouden. Waar is mijn retour pakket? En wanneer krijg ik mijn geld terug? Graag zo snel mogelijk antwoord en mijn geld retour van de teruggestuurde studieboeken.
Geld terug van mijn geretourneerde studieboeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
