nog steeds geen boeken en geen geld terug

Question

ik heb 12 september boeken en licenties besteld maar nog steeds niets ontvangen. de te verwachten leverdatum wordt steeds voor uit geschoven.
ook heb ik op 7 september een betaalde bestelling geannuleerd en die is nog steeds in verwerking. op mail wordt niet gereageerd en telefonisch krijg ik niemand te pakken. ik weet wat er met dit bedrijf aan de hand is maar dit werkt voor geen meter zo. ook het mbo waar ik les op heb klaagt over STUDERS.

Studers · Accepted Answer

Beste Lisa, 

Sorry voor onze late reactie. 

Wij vinden het vervelend om te horen dat jij het tegoed nog niet hebt ontvangen. Wij hebben hier een melding van gemaakt, je ontvangt het tegoed van de week op je rekening. 

Wat betreft te nog te leveren order, deze is helaas nog niet verzonden omdat wij tot op heden nog geen akkoord hebben gehad van je werkgever. Wij hebben nadat je hebt besteld een mail gestuurd naar je werkgever, hierin hebben wij gevraagd om akkoord van de werkgever. Pas nadat wij dit hebben ontvangen kunnen wij de bestelling vrijgeven en verzenden. 

Wij willen je daarom adviseren je werkgever te vragen om een akkoord naar ons te mailen. 

Vriendelijke groet, 

Annemiek
Team webcare

Klacht: nog steeds geen boeken en geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Studers

Geboden Oplossing:

Klacht: nog steeds geen boeken en geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken