Klacht: Nog geen licentie geactiveerd en ontbreken nog boeken!!

Victor Pelger op 14 oktober 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 14 oktober 2022

Een klant van Studers uit kritiek op de trage afhandeling van boekbestellingen en licentieactivaties, die nog steeds niet zijn verwerkt in oktober. De klant ervaart slechte communicatie van het bedrijf, met lange wachttijden op antwoorden en standaardreacties die niet ingaan op de specifieke vragen. De klant roept scholen en de overheid op om geen zaken meer te doen met dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Het is dat ik niet lager kan geven!! Overheid en/of scholen aub niet meer via dit bedrijf de boeken en licenties laten regelen!! Ik krijg nu nog boeken (half oktober)! De licentie zijn niet geactiveerd staan nog op verwerken!! Verschrikkelijk slecht geregeld allemaal. Ze zijn onbereikbaar mailen pas na ruim 3 weken terug met een standaard mail waar je niets aan hebt. Kan aan alles zien dat ze me mail niet hebben gelezen!! Wat een zooitje!! Heren van de inkoopafdeling van alle MBO scholen aub elders bestellen!! Dit is namelijk niet goed!

Gewenste Oplossing:

Licentie direct activeren en alle boeken per direct opsturen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Victor Pelger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM