Klacht: Nog geen geld terug van licenties

Danicha2005 op 20 oktober 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van Studers heeft op 15 september een bestelling geannuleerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij lange wachttijden en onduidelijke antwoorden werden ervaren, blijft het geld uit. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

15 september bestelling geannuleerd tot op de dag van vandaag nog geen geld terug ontvangen , gewoon schandalig .
Meerdere malen contact gehad via telefoon , eerst een wachttijd van ruim 1 uur of langer en dan maar steeds te horen krijgen ja we gaan ermee bezig maar vanwege wat probleempjes hier duurt het allemaal wat langer .
Jullie kunnen me wat met die smoesjes ik moet mijn geld terug klaar .

Wat een slecht bedrijf

Ohhhja en na het laatste contact via telefoon verbreken ze gewoon de verbinding , omdat ze mijn vragen niet kunnen beantwoorden .

zeer slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug waar ik recht op heb , van de annulering en de verzendkosten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danicha2005
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM