Beste Chris, Vervelend om te horen dat jouw dochter niet bij haar digitaal lesmateriaal kan en daardoor achterloopt met school. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we willen je / jullie hiermee graag helpen! Zou je je klantnummer, licentie...
Er is nu talloze malen met studers gecommuniceerd, maar mijn dochter loopt intussen achter met haar lesmateriaal. Vooral omdat ze niet in haar bestanden kan, sinds het begin van het schooljaar.
ik wil in mijn lesmateriaal kunnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2020 om 15:19 geantwoord
Beste Chris,
Vervelend om te horen dat jouw dochter niet bij haar digitaal lesmateriaal kan en daardoor achterloopt met school. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we willen je / jullie hiermee graag helpen!
Zou je je klantnummer, licentie waarover het gaat (titel ISBN) en probleem hierbij naar [email protected] willen mailen?
Vriendelijke groet,
Henriet
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
