Beste Linda, Op dit moment is het erg druk. Wij doen er alles aan iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Je kunt de facturen heel gemakkelijk in je persoonlijke studers account inzien. Wanneer je inlogt op onze...
Ik heb boeken ontvangen en mijn werkgever heeft betaald. Nu heb ik een brief gekregen met 2 verschillende bedragen, waarvan ik niet weet waar dat andere bedrag vandaan komt. Heb ze 7 dagen geleden gebeld 15 min in de wacht op lokaal tarief dus heb opgehangen. Vandaag weer gebeld en gemaild. Wat een rot bedrijf. Heel irritant.
Als ze contact met me opnemen over die factuur!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2020 om 12:11 geantwoord
Beste Linda,
Op dit moment is het erg druk. Wij doen er alles aan iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Je kunt de facturen heel gemakkelijk in je persoonlijke studers account inzien. Wanneer je inlogt op onze website en klikt op 'Mijn facturen' zie je de facturen staan. Ook is de factuur naar het bij ons bekende e-mailadres verstuurd.
Vriendelijke groet,
Henriet
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
