Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft boeken en licenties aangeschaft en na een week besloten om te stoppen met zijn studie. Weken in de wacht gestaan maar telefonisch krijg je niemand te pakken bij Studers… Inmiddels is het geld voor het boek teruggestort maar het geld van de licenties nog steeds niet.
Geld voor het boek is teruggestort nadat we een aangetekende brief aan Studers hadden verstuurd. Meteen na ontvangst van deze brief werd ik gebeld en zou het in orde gemaakt gaan worden. Ik kreeg zelfs een mobiel telefoonnummer van deze jongen zodat ik rechtstreeks kon bellen, mocht er zich nog een probleem voordoen. Binnen twee week is toen het geld voor het boek teruggestort maar tot op heden nog steeds geen geld van de licenties. En het mobiele telefoonnummer wat ik had gekregen, daar krijg ik alleen maar voicemail en word niet teruggebeld.
Mijn zoon is meteen begonnen met een nieuwe opleiding en deze opleiding werkt ook samen met Studers. Gevolg is dat we weer boeken/ licenties bij hun moeten bestellen waar ik natuurlijk tot op heden mee heb gewacht. Resultaat: geen werkmateriaal voor mijn zoon wat dus verre van ideaal is voor de voortgang van zijn opleiding!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze contact opnemen en met ons regelen dat we het geld van de gekochte, niet geactiveerde licenties terugkrijgen!
(10)
