Klacht over Studers: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Ik wacht al 2 maanden op de boeken van mijn zoon. Via chat gaven ze aan dat ik moest wachten en gisteren gaven ze ineens aan dat ik online boeken heb besteld. Gisteren gemaild en via messenger bericht gestuurd en op dit moment alweer 33 minuten in de wacht. Je komt nergens door en geven totaal geen reactie

Gewenste Oplossing:

De boeken vandaag nog sturen, mijn zoon heeft volgende week een toets en kan nu niet leren!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 16 september 2020 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kristel,

Sorry dat je zo lang hebt moeten wachten. Het is op dit moment erg druk en wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.

Wanneer wij boeken nog niet hebben verstuurd, zijn ze waarschijnlijk niet op voorraad. Wij doen ons best de boeken zo snel mogelijk te leveren.

Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare

Christel

Heeft op 17 september 2020 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb een track and trace code maar daar wordt geen pakket in gevonden!

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken