Mijn Klacht:
Beste Studers, we hebben op alle mogelijke manieren u proberen te bereiken maar krijg op chat, mail en bellen geen gehoor! Vind dit echt schandalig dat we geen terugkoppeling krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn vraag beantwoord is!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Nathaliefjes, Sorry voor het ongemak! Het is op dit moment erg druk, wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Wanneer u een mail heeft gestuurd, ontvangt u binnen gemiddeld 5 werkdagen...
Feedback van de klant:
U geeft als oplossing aan via chat te communiceren. Hier wordt al 4 dagen niet op gereageerd en bellen neemt niemand op. Kan druk zijn maar op alle communicatie lijnen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 14 september 2020 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nathaliefjes,
Sorry voor het ongemak!
Het is op dit moment erg druk, wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Wanneer u een mail heeft gestuurd, ontvangt u binnen gemiddeld 5 werkdagen een reactie van ons.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Nathaliefjes
Heeft op 14 september 2020 om 11:05 geantwoord
U geeft als oplossing aan via chat te communiceren. Hier wordt al 4 dagen niet op gereageerd en bellen neemt niemand op. Kan druk zijn maar op alle communicatie lijnen bent u niet bereikbaar
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
