Beste Rachelle, Sorry dat je elke keer zo lang hebt moeten wachten. Op dit moment is het erg druk en doen wij er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Betalen in termijnen is mogelijk...
we bellen al sinds vorige week, elke keer meer dan 1 uur aan de telefoon maar NIEMAND NEEMT OP en mijn zoon kan niet zonder boeken naar school!
als ik eindelijk iemand aan de telefoon krijg om de boeken en de betaling te regelen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2020 om 12:21 geantwoord
Beste Rachelle,
Sorry dat je elke keer zo lang hebt moeten wachten. Op dit moment is het erg druk en doen wij er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Betalen in termijnen is mogelijk indien je via een leermiddelenlijst besteld voor minimaal € 150,- en je door de kredietcheck komt. Deze optie krijg je zodra je op de betaalpagina komt en onderaan doorklikt op meer betaalopties. Er opent een nieuw scherm waarin we om aanvullende gegevens vragen. Wanneer je aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, komt de betaaloptie betalen in 3 termijn er bij te staan. Indien de optie er niet bij komt te staan dan is het voor jou helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen.
Vriendelijke groet,
Henriet
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
