Beste Naomi, Bedank voor je bericht. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te...
Technische problemen of niet mijn studie is begonnen en ik hoor niet in de problemen te zitten door de licenties ongelofelijk dat jullie de telefoon niet op nemen slecht bedrijf...
Een klant van Studers heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar krijgt geen gehoor. De klant is gefrustreerd omdat de school al begonnen is en de online boeken dringend nodig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bel al zo lang school is al begonnen ze moeten gewoon opnemen ik ben het zat ik moet mijn online boeken hebben nu ik kan toch niet achter lopen door jullie betaling ik heb veel betaald
Mij bellen en mijn licenties geven een code ofzo kom op
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2022 om 10:23 geantwoord
Beste Naomi,
Bedank voor je bericht. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.
We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.
Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.
Team Klantenservice
Heeft op 06 september 2022 om 10:25 geantwoord
(10)
Technische problemen of niet mijn studie is begonnen en ik hoor niet in de problemen te zitten door de licenties ongelofelijk dat jullie de telefoon niet op nemen slecht bedrijf dit is absurd ik heb mijn licenties nodig nu en in loop straks achter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
