Klacht: Nemen nooit op

Naomignk op 05 september 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Naomi, Bedank voor je bericht. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 5 september 2022

Een klant van Studers heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar krijgt geen gehoor. De klant is gefrustreerd omdat de school al begonnen is en de online boeken dringend nodig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik bel al zo lang school is al begonnen ze moeten gewoon opnemen ik ben het zat ik moet mijn online boeken hebben nu ik kan toch niet achter lopen door jullie betaling ik heb veel betaald

Gewenste Oplossing:

Mij bellen en mijn licenties geven een code ofzo kom op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 06 september 2022 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Naomi,

Bedank voor je bericht. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.

We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.

Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.

Team Klantenservice

Naomignk

Heeft op 06 september 2022 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Technische problemen of niet mijn studie is begonnen en ik hoor niet in de problemen te zitten door de licenties ongelofelijk dat jullie de telefoon niet op nemen slecht bedrijf dit is absurd ik heb mijn licenties nodig nu en in loop straks achter

Alle klachten die gemeld zijn door Naomignk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM