Mijn Klacht:
Op 7 juli besteld en op 31 augustus eindelijk de laatste licenties op bundle gekregen waarvan er 2 niet werken. Uren gebeld en gemaild. Op 13 september eindelijk een bericht van studers : Voor de licentie van Logistiek medewerker Zekerheid en Taalblokken geldt dat wij in het systeem een foutcode naar voren krijgen, waardoor deze licentie nu nog niet beschikbaar is voor jou. Dit hebben wij momenteel in onderzoek. Zodra hier meer over bekend is, zal ik je op de hoogte brengen
Dan denk je dat het snel is opgelost maar hier blijft het dan weer bij. Hoelang kan dit duren? Wil graag weten waar ik aan toe ben aamgezien de bestelling met ordernummer 5722458 van 7 juli is.
Ook heb ik op 31-8 rekenlokken telefonisch geannuleerd. Deze was niet geactiveerd dat heeft de klantenservice medewerker ook bevestigd. Na weken wachten krijg ik in eens een mail dat ie niet retour kan omdat ie in eens wel geactiveerd is. Maar niet door mij!!!
Het liefst wil ik het materiaal dat nog steeds niet kan gebruiken ook annuleren en ergens anders bestellen, maar word dit dan ook in eens geactiveerd zodat ik kan fluiten naar mijn geld heb geen zin om daar ook weer weken achter mijn eigen geld aan te moeten.
Zo te zien wordende klachten hier ook al niet meer op gepakt. Ze vinden het wel prima daar
Gewenste Oplossing:
Vandaag mijn spullen kunnen gebruiken en geld van rekenblokken terug
