Klacht over Studers: Licentie die je niet kan …

Mijn Klacht:

Al 4 weken bezig om gebruik te kunnen maken van Nederlandse digitaal licentie.
Iedere keer wordt ik niet goed Geholpen als ik bel
Ze beloven dat ze binnen 2 dagen probleem gaan oplossen waarom ik niet licentie kan activeren.
3 dagen later zie je nog steeds dat niets is gebeurd.
Echt super slecht

Ik wil gebruik kunnen maken van licentie die ik gekocht heb. Dit wil ik opgelost hebben dan pas ben ik tevreden

Gewenste Oplossing:

Als ik gebruik kan maken van licentie dan pas ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 03 november 2020 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij vinden het meer dan vervelend om te horen dat het lesmateriaal nog niet werkt.

Ons advies is om de instructies die wij opnieuw hebben gemaild te volgen. Wanneer wij dit voor jou doen, zien wij al het lesmateriaal staan en kun je hier ook gebruik van maken.

De mail met instructies hebben wij opnieuw naar jou toe gemaild. Wanneer je deze stappen volgt, in een incognito venster, moet het werken.

Lukt het niet? Neem dan even telefonisch contact met ons op, dan helpen wij je verder.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Klacht: Licentie die je niet kan activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken