Klacht over Studers: Licentie codes en twee ke…

Mijn Klacht:

In juli hebben we boeken besteld en licentie codes. De boeken zijn geleverd, de codes nog steeds niet.

Op mijn mailadres staan twee accounts maar ik kan bij inloggen alleen bij het stu nummer waar niks onder staat. Het nummer op de pakbon is volgens studers de juiste maar ik kan daar niet inkomen en dus mijn bestelling niet volgen en geen online lessen volgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de codes heb zodat mijn zoon mee kan doen met de online lessen en als we kunnen inloggen bij studers zodat we inzicht hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 11 september 2020 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Leon,

Bedankt voor je bericht. Ik zie inderdaad dat je twee accounts bij ons hebt. Aan beide accounts is een ander e-mailadres gekoppeld. Ik ga je een mailtje sturen met meer informatie hierover.

Op beide accounts heb je een bestelling geplaatst. Meer uitleg over het activeren van de licenties zal ik ook in de mail toevoegen.

Hopelijk gaat het zo wel lukken.

Vriendelijke groet,

Henriet
Team webcare

Roos-Leon

Heeft op 11 september 2020 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er bestaan dan zelfs stu nummers. Twee op het zelfde mail adres en eentje op een ander mail adres. We hebben gister nogmaals de licenties gekocht omdat we die nodig hebben.

Klacht: Licentie codes en twee keer account

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken