Mijn Klacht:
We hebben een digitale licentie aangeschaft met een account van ouders, wat niet gekoppeld is aan schoolaccount. Hierdoor zijn alle uitgevoerde opdrachten uit voorgaande schooljaren niet zichtbaar voor de leraar. Je kan dit pas beoordelen als je de licentie ook opent, maar daardoor is de licentie niet meer te annuleren. (overigens volgens de klantenservice wel, maar dat kan dus niet). Licentie is ook niet om te zetten naar het schoolaccount, waardoor we nu dus een 2e aan zouden moet schaffen, om te zorgen dat eerder werk, van 2 jaar, niet verloren gaat. Ouders hebben nu een, voor hen, nutteloze schoollicentie is bezit.
Gewenste Oplossing:
Dat de licentie op het account van de ouders stopgezet wordt (technisch moet dit toch kunnen) en terugbetaald. Dan schaffen we op het schoolaccount een nieuwe licentie aan. Voor Studers en voor ons is dit kosten neutraal. En het belangrijkste is dat eerder schoolwerk, waar veel uren in zitten, weer zichtbaar wordt.
