Mijn Klacht:
boeken ingeleverd die er echt top uitzagen en geen geld ontvangen terwijl ze 100% netjes zijn
Gewenste Oplossing:
uitbetaling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Antoinet, Volgens onze gegevens hebben wij de creditnota's uitbetaald op 8-8-2019. Een totaalbedrag van € 36,30. Zou u uw bankrekening willen controleren? Met vriendelijke groet, Studers
Een klant heeft boeken ingeleverd bij Studers die in uitstekende staat verkeerden, maar ontving geen betaling voor deze boeken. De klant is van mening dat de boeken volledig in orde waren en verwachtte een compensatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 26 augustus 2019 om 19:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Antoinet,
Volgens onze gegevens hebben wij de creditnota's uitbetaald op 8-8-2019. Een totaalbedrag van € 36,30. Zou u uw bankrekening willen controleren?
Met vriendelijke groet,
Studers
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
