Klacht over Studers: ik heb mijn boek nog stee… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: ik heb mijn boek nog steeds niet binnen

siep bouwman op 05 januari 2023 over Studers in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studers

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studers has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 januari 2023

Reactie van het bedrijf:

Beste Siep, Sorry dat we je boek niet op tijd hebben kunnen leveren. We zien dat je bestelling inmiddels is geannuleerd. Je ontvangt zo snel mogelijk van ons het betaalde bedrag retour. Vriendelijke groet, Wendy Team webcare

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 5 januari 2023

Een klant heeft op 21 november een boek besteld bij Studers, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot studievertraging. Ondanks meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het boek op 23 december leverbaar zou zijn, heeft de klant geen updates of het boek zelf ontvangen. De klant hoopt het boek deze week alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

beste studers,
ik heb 21 november het boek Studiewerkboek Exact Online voor Horeca, FD en TR (EOL HFTR) besteld. ik heb dit boek nog steeds niet binnen en loop daardoor hele erge studie vertraging op. dit boek is voor een examen die ik nu niet kan inleveren. ik heb samen met mijn docent al meerdere keren naar jullie gebeld en jullie zeiden dat het boek 23 december leverbaar zou zijn. ik heb het boek nog steeds niet ontvangen of ook maar een mailtje van jullie ontvangen met de status van de levering.
ik hoop mijn boek deze week nog te ontvangen.

groetjes Siep Bouwman

Gewenste Oplossing:

het boek binnen een week ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 23 januari 2023 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Siep,

Sorry dat we je boek niet op tijd hebben kunnen leveren. We zien dat je bestelling inmiddels is geannuleerd. Je ontvangt zo snel mogelijk van ons het betaalde bedrag retour.

Vriendelijke groet,

Wendy
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door siep bouwman

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studers