Terug

Klacht: Het nakomen van afspraken

Jjmuller op 14 november 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 14 november 2022

Een klant van Studers heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van retourgeld voor een te veel betaald boekenpakket, ondanks vijf contactpogingen. Daarnaast heeft de klant na drie maanden nog steeds geen inloggegevens ontvangen om digitaal te kunnen starten met school, en ervaart problemen met de klantenservice, waarbij lange wachttijden de norm zijn.

Mijn Klacht:

Bij studers boeken besteld. Een boekenpakket te veel betaald. Hier een retour van gemaakt retour geld nog steeds niet terug ontvangen na 5 keer contact gezocht te hebben. Zo ook inlog gegevens om digitaal online te starten op school. Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen. Ook hier al heel vaak voor gebeld. Bel je met studers blijft je minimaal 30 minuten in de wacht. Service is zo slecht en wordt niet opgelost. Triest.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is mijn geld retour waar ik recht op heb en de inlog gegevens zodat onze zoon kan starten op school na 3 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jjmuller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het