Terug

Klacht: Gekd kwijt, geen boeken, geen reactie.

Iplas op 18 oktober 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Een klant heeft op 6 augustus boeken en licenties besteld en betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant geen oplossing en werd geadviseerd om de boeken elders te bestellen. De klant vraagt zich af hoe het geld teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

6 aug boeken en licenties besteld en betaald. Helaas geen bevestigingsmail ontvangen. Na diverse mailtjes gestuurd te hebben nog steeds geen reactie. Gebeld en geen oplossing. Het enige wat ik te horen kreeg dat ik gefrustreerd klonk en alles per mail moest doen en mijn boeken maar bij iemand anders moest bestellen wat betrouwbaar is. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of boeken en licenties. Zo kan ik niet verder met mijn studie en kan ik mijn gemaakte kosten niet declareren bij mijn werkgever.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Iplas

3 jaren geleden - Schandalig dat Studers via deze weg ook geen reactie wil geven.

Alle klachten die gemeld zijn door Iplas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het