Terug

Klacht: geen toegang tot mijn account/ geen boeken geleverd

ruweyda op 16 september 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 16 september 2022

Een klant van Studers heeft drie weken geleden boeken besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen toegang tot zijn account om de bestelling te volgen en ervaart frustratie door het gebrek aan reactie van de klantenservice, ondanks eerdere toezeggingen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb boeken bestelt 3 weken gelden, ik heb nog niks ontvangen en ik kan mijn bestelling niet volgen, omdat mijn account niet meer werkt ik heb ze daarover gebeld ze zeiden we gaan binnen 1a2 werkdagen fixen. dat is nog steeds niet gebeurt, ik word helemaal gek van. ik zit momenteel te bellen, ik zit 33 minuten en niemand neemt het op!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als boeken binnen zijn en ik toegang tot mijn account

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ruweyda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het