Klacht over Studers: geen reactie op vraag

Mijn Klacht:

Ik heb besloten om te stoppen met mijn opleiding waardoor ik mijn geld voor een ongebruikte licentie die ik bij studers gekocht heb terug wil. Ik heb al meerdere malen geprobeerd te bellen en sta vervolgens uren in de wacht, ik heb gemaild waarop ik een standaard reactie kreeg en dus geen antwoord op mijn vraag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug van de licentie die ik heb gekocht want ik heb hem niet gebruikt. Dit gaat om logisch rekenen MBO voor 2 schooljaren deze kostte mij 54,95

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 29 september 2022 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thirza,

Helaas is het niet mogelijk om de licentie te crediteren en het geld terug te ontvangen. De licentie is namelijk niet ongebruikt maar maandag 5 september 2022 om 09:36:10 geactiveerd. Een geactiveerde licentie kunnen wij niet annuleren/crediteren.

Met vriendelijke groet,
Janet
Team Webcare

thirza

Heeft op 29 september 2022 om 15:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De licentie is nooit geopend? hij is gekocht om die tijd maar niet geactiveerd dus dat klopt niet want ik heb nooit op de link geklikt. En ik heb al erg vaak contact opgezocht en geen reactie gekregen en dan na weken krijg ik dit als antwoord. Het is 55 euro aan een licentie die ik NIET heb geopend. Ik wil het geld terug.

Klacht: geen reactie op vraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken