Klacht: Geen licentie(s) gekregen

Derya Celimli op 15 november 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 15 november 2022

Derya Çelimli heeft een klacht ingediend bij Studers omdat zij de licenties voor boeken niet heeft ontvangen, ondanks dat er wel voor is betaald. Ze benadrukt dat haar zoon deze licenties nodig heeft voor zijn studie.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Klantnummer: STU1568220

İk heb gisterenavond een klacht ingediend dat we de licenties niet konden openen. Nu hoorde ik vandaag dat dit niet het geval was. De klacht die ik bij jullie wil indienen is dat we de licentie(s) helemaal niet hebben ontvangen terwijl we er wel voor hebben betaald. Graag willen we de licentie(s) alsnog ontvangen.
Dit natuurlijk en dat we er voor betaald hebben en dat mijn zoon deze nodig heeft voor zijn studie/school.

Met vriendelijke groet,

Derya Çelimli

Gewenste Oplossing:

Dat we de missende licentie(s) ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Derya Celimli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM