Beste Jesse, Wij vinden het vervelend om te horen dat je geen mail van ons hebt ontvangen. Het mailadres wat je bij ons hebt opgegeven is waarschijnlijk niet juist. Alle mailtjes die wij naar jou sturen Bouncen, dit houdt is...
Dinsdag 22 september een Reken licentie besteld bij studers. Tot op heden geen mail met een licentie of iets ontvangen, wat raar is aangezien je die gelijk zou moeten krijgen. Al meerdere keren meer dan een uur in de wacht gestaan maar helaas geen gehoor.
Dat ik mijn licentie krijg zodat ik verder kan met school.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2020 om 09:46 geantwoord
Beste Jesse,
Wij vinden het vervelend om te horen dat je geen mail van ons hebt ontvangen.
Het mailadres wat je bij ons hebt opgegeven is waarschijnlijk niet juist. Alle mailtjes die wij naar jou sturen Bouncen, dit houdt is dat wij de mail niet kunnen afleveren.
Wij willen je vragen het mailadres aan te passen via onze website, zodat wij de mail opnieuw kunnen sturen. Of je mag ons hierover mailen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
