Klacht: geen levering boeken voor beide zoons

ElektroVogels op 30 september 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 30 september 2022

Een klant heeft op 7 en 8 juli boeken besteld voor zijn twee zoons, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie van Studers ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie en onvoldoendes voor zijn zoons.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn 2 zoons een bestelling gedaan van aan te schaffen boeken op 7 en 8 juli. Dit is toen bevestigd en heb bestelnummers gekregen maar nog steeds geen boeken geleverd gekregen. Mijn zoons hebben al onvoldoendes gehaald voor tentamens omdat er niet geleerd kan worden dit is toch van zotte. Ik heb elke dag gebeld sta ik 45 min naar een keihard muziekje te luisteren en ineens is de verbinding weg. Ik heb 2x op beider naam gemaild, Messenger berichtjes verstuurd via facebook bericht gestuurd maar op alles wat ik ook probeer geen reactie van de kant van Studers ik ben echt woedend

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling van beide zoon zo spoedig mogelijk worden geleverd zodat ze met hun studie verder kunnen en belangrijker met een voldoende kunnen afsluiten dit jaar beide zoons doen een BBL opleiding dus is zeer belangrijk we zijn al ruim 2 maanden onderweg in het studiejaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ElektroVogels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM