Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Studers over het niet kunnen koppelen van licenties, maar heeft na een week nog steeds geen reactie ontvangen. Ondanks de belofte om binnen twee dagen terug te komen, blijft het uitblijven van communicatie een punt van frustratie.
ik heb afgelopen week 4 x met studers gebeld over dat mijn licenties niet gekoppeld kunnen worden nou zal ik binnen 2 dagen bericht krijgen. ik heb geen bericht mogen ontvangen en we zijn ondertussen een week verder.
ik zal graag bericht willen hoe het opgelost word en hoe ik mijn licentie wel kan koppelen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
