Een klant heeft op 17 augustus beschadigde boeken teruggestuurd naar Studers en zou een nieuw pakket ontvangen, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks dat de status op groen staat en aangeeft dat de boeken geleverd zijn, heeft de klant geen boeken ontvangen en loopt hierdoor achter met de studie. De klant verzoekt om een oplossing.
Sinds 17 augustus beschadigde boeken teruggestuurd naar Studers.
Ze zouden een nieuw pakket boeken opsturen. Tot op heden geen boeken. € 400,00 .
Als je inlogd staat alles op groen , dat betekent geleverd. Niet dus! Mijn studie is al begonnen en loop achter omdat ik geen boeken heb!
Graag oplossen.
Dat mijn pakket zo spoedig mogelijk wordt geleverd.
Als ze niet kunnen leveren dan binnen week mijn geld teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
