Klacht Studers! Geen boeken -

Mijn Klacht:

25 Juli boeken besteld voor mijn dochter een order van ruim 800 euro. Tot op de dag van vandaag geen boek ontvangen school is inmiddels begonnen aan week 3 maar zonder boeken is het wel heel lastig voor onze dochter.Belachelijk dat wij al zo lang wachten en er geen oplossingen komt. Behalve we zijn verhuisd, we hebben storing we weten het niet. Verder niks geen oplossingen. .

Onze dochter had leuk aan een nieuwe opleiding moeten kunnen beginnen niet vol stress omdat ze geen boeken heeft.

Ordernummer 5719611

Gewenste Oplossing:

Geen andere oplossing dan alle boeken snel leveren of al ons geld terug zodat wij de boeken elders kunnen bestellen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 08 september 2022 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Bedank voor je reactie. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.

We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.

Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.

Je staat er altijd vrij in om jouw bestelling te annuleren. Sorry voor het ongemak.

Team Klantenservice

Veenendaalkim

Heeft op 08 september 2022 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie hebben al maanden een technische probleem of last van een verhuizing. Dit antwoord geven jullie overal, inplaats van jullie te blijven verstoppen achter smoesjes kunnen jullie beter een keer actie ondernemen. Het hoeft geen 8 weken te duren om een paar boeken op te sturen. Jullie moeten je eigen kapot schamen!

Dit bericht van jullie bied nogmaals nog steeds geen oplossing.

Klacht: Geen boeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken