Klacht: egoïsten

lalalalakhdbwbw op 08 september 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedank voor je reactie. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 september 2022

Een medische student heeft voor 707 euro aan boeken besteld bij Studers, met de verwachting dat deze op tijd zouden aankomen voor het nieuwe studiejaar. Door een verhuizing van het bedrijf zijn de boeken echter niet op tijd geleverd, wat heeft geleid tot stress en ongemak voor de student. De student vraagt om een snelle en duidelijke uitleg over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Situatie Ik ben een medische student die boeken voor 707 euro heeft besteld op jullie website, voor mij is dit een groot bedrag. en met de hoop dat mijn boeken precies op tijd aankomen en ik met succes aan mijn studiejaar begin. Maar nee, Studers besloot in het seizoen te verhuizen en vanwege zo ‘ n gigantische fout ondermijnde het het vertrouwen van klanten en maakt het hen ongemakkelijk vanwege hun fouten (egoïsten), vanwege alle respect Ik vraag je om deze brief aan snel te beantwoorden (Ik hoop dat je dit kunt doen) en precies uit te leggen wat er met mijn boeken gebeurt? is het zo moeilijk om ze in een doos te stoppen en naar mijn adres te sturen?

nu het schooljaar is begonnen en ik nog steeds geen materiaal heb, ben ik gestrest vanwege dit, want ik begin een beetje achter te lopen. ik weet niet wat moet ik doen, ik heb gewoon een stres nu over mij studie en nu dit gewoon.

Gewenste Oplossing:

snele levering van mij boeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 08 september 2022 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedank voor je reactie. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.

We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.

Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.

Team Klantenservice

lalalalakhdbwbw

Heeft op 08 september 2022 om 15:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

uw banale brief helpt me niet, dit is typische informatie... Ik zal je aanklagen, je hebt me al verveeld met je banale zinnen... Wat is dat?

Alle klachten die gemeld zijn door lalalalakhdbwbw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM