Klacht over Studers: Digitale licenties kunnen…

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst waarbij ook een aantal digitale licenties tussen zitten. Licenties staan ook in Bundle klaar. Echter het openen van de licenties (activeren) lukt niet. Al toch keer over gebeld, gemaild etc met studers. Geen oplossing. Ticket laten aanmaken. Krijg een standaard reactie dat de producten klaar staan. Ja, dat stonden ze al maar openen is niet mogelijk. Inmiddels is de opleiding bezig en kan ik dus geen kant op.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eindelijk eens fatsoenlijk hun werk doen en ze ervoor zorgen dat ik de licenties kan openen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 06 september 2022 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Steven,

Bedankt voor je bericht.

We hebben inmiddels te horen gekregen dat het gelukt is om gebruik te maken van het digitale lesmateriaal. Mocht dit onjuist zijn dan ontvangen we graag het volgende per mail:

Jouw klantnummer
Welke stappen je volgt
Wat er precies niet lukt

Krijg je een foutmelding of iets dergelijks dan ontvangen we daar graag een print screen van. Dit mag je mailen naar [email protected].

Excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare

Klacht: Digitale licenties kunnen niet geopend worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken