Mijn Klacht:
ik heb sinds aanschaf (september) problemen gehad met mijn account op bij bundle(ze kunnen zien hoeveel tijd je hebt besteed). ik heb meerdere malen gebeld maar ter vergeefs.
ik heb gemaild (blijkbaar ook te laat) en gebeld en er werd steeds verteld hoe ik mij kon inloggen. dat wou niet baten en wist niet meer wat ik moest doen ik heb meerdere malen gebeld maar geen gehoor. tot eind januari toen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn van de ICT afdeling en die heeft de fouten uit mijn account gehaald en kon ik er in.. nu kom ik erachter dat ik andere lesmateriaal nodig heb. daar kon ik niet eerder achterkomen want ik kon me account niet in.. ik ben een maand na dat de schooljaar is begonnen van school verandert maar wel zelfde opleiding en die gebruiken een andere uitgever. de vrouw die ik aan de lijn had herhaalde steeds dat ik mijn geld niet terug krijg op een manier dat hij mij moest raken. ik heb mijn verhaal vaker moeten herhalen en zij deed niet de moeite om een ander in te lichten pas na dat ik mijn stem begon te verheffen en zij heeft uit eindelijk het gesprek beëindigt.
en blijkbaar kon zei de mailtjes niet zien die ik heb gehad met de ICT afdeling dat vond ik ook een art iets.
Gewenste Oplossing:
ander lesmateriaal kan aanschaffen met het geld die ik heb betaald voor iets waar ik achteraf weinig tot niks aan had.
