Beste Mezghan, Erg vervelend om te horen dat jullie geen gebruik kunnen maken van het digitale lesmateriaal! Wij willen jullie adviseren om de stappen in de mail te volgen. Ga naar Bundle.studers.nl, dit moet je openen in een privé venster...
Ik heb studers gebeld over mijn bundle dus de online boeken over dat het niet lukt maar ze nemen niet op en reageren ook niet op de mailtjes.
Ik sta 2 uur lang in de wachtrij maar der gebeurd niks dat vind ik echt niet kunnen ik heb aangegeven dat ik huiswerk voor de vakken heb maar ik wacht nu al zolang der gebeurd helemaal niks
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2020 om 16:56 geantwoord
Beste Mezghan,
Erg vervelend om te horen dat jullie geen gebruik kunnen maken van het digitale lesmateriaal!
Wij willen jullie adviseren om de stappen in de mail te volgen. Ga naar Bundle.studers.nl, dit moet je openen in een privé venster en het liefst alle cookies ook verwijderen! Je kunt dan opnieuw inloggen in Bundle, wanneer je dit hebt gedaan kun jij je lesmateriaal activeren en gebruiken.
Werkt dit niet? Dan willen wij je adviseren te mailen naar [email protected], hier helpen wij je graag verder.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
