Hi Saifi, Jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wij zien dat je het artikel retour hebt ontvangen omdat de licenties al zijn geactiveerd. Helaas is het niet mogelijk om boeken met digitaal lesmateriaal of digitaal lesmateriaal retour...
Ik heb de licenties niet geactiveerd dus hoe moet ik nu mijn nieuwe boeken betalen
Vorige week vrijdag kreeg iemand van studers aan de lijn. Daar heb ik mee gesproken over mijn boeken en licenties. Van haar heb ik te horen gekregen dat ik het kan terug sturen. En nu krijg ik een mailtje van post nl dat ik hem terug krijg
Ik ben tevreden wanneer ik duidelijkheid krijg over mijn boeken en licenties
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2020 om 14:46 geantwoord
Hi Saifi,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Wij zien dat je het artikel retour hebt ontvangen omdat de licenties al zijn geactiveerd.
Helaas is het niet mogelijk om boeken met digitaal lesmateriaal of digitaal lesmateriaal retour te nemen.
Wij gaan er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Heeft op 30 september 2020 om 15:08 geantwoord
(10)
Ik heb de licenties niet geactiveerd dus hoe moet ik nu mijn nieuwe boeken betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
