Mijn Klacht:
Op 31 augustus boeken en licenties besteld voor mijn opleiding deze heb ik nog steeds niet terwijl er via de track en trace staat dat deze wel geleverd zijn. Inmiddels nu al 2 weken aan het bellen met Studers dat ik mijn boeken niet heb gekregen maar hier wordt geen gehoor aan gegeven en krijg steeds het antwoord dat het in behandeling is. Ik volg een versnelde opleiding en heb in november al mijn examens dit heb ik ook aangegeven aan de telefoon en in een mail. Ik kom nu in de problemen met mijn opleiding doordat Studers mij niet de boeken kan leveren waarvoor ik wel betaald heb. Blijkt ook niet mogelijk te zijn om bij hun iemand te spreken met een hogere functie om mijn klacht aan uit te leggen, je word gewoon helemaal in de dark gelaten door ze en ze hebben schijt aan je want ze hebben je geld toch al. Kan de koop ook niet annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn boeken waarvoor ik betaald heb en graag zo spoedig mogelijk.
Ondertussen 1 van de boeken bij bol.com besteld omdat ik het echt niet zonder kon en daar wil ik graag een compensatie voor die was 25euro.
(10)
