Beste Danielle, Bedank voor je reactie. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te...
Een klant van Studers heeft drie weken geleden boeken besteld, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf dat de boeken de volgende dag zouden aankomen, heeft de klant ze nog niet ontvangen en ondervindt hierdoor problemen met het leren voor toetsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn boeken zijn nog steeds niet binnen en heb 3 weken geleden al besteld. ze zeggen steeds dat ze verwachten dat ze morgen binnen komen, maar mijn school is al 2 weken begonnen en nog steeds niks binnen. En Ik heb binnenkort allemaal toetsen dus kan niks leren.
Als mijn boeken eindelijk een keer binnen komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 14:37 geantwoord
Beste Danielle,
Bedank voor je reactie. Omdat we technische problemen hebben, kan het zijn dat je langer op jouw bestelling moet wachten. Hierdoor is het ook erg druk op onze Klantenservice en lukt het ons niet om direct antwoord te geven.
We snappen dat dit heel vervelend is omdat je studie start. Inmiddels hebben we alle opleidingen waarmee we samenwerken op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen.
We doen onze uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt en hopen op je geduld.
Tip: download de PostNL-app. Daarmee zie je meteen wanneer je pakket onderweg is.
Team Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
