Goedemorgen, Helaas kunnen we boeken niet retour nemen wanneer de licentie is geactiveerd. Dit omdat de licentie dan gekoppeld staat aan je account en we deze niet meer aan iemand anders kunnen geven. Vriendelijke groet, Madelin Team webcare
Perfecte (niet gebruikte boeken zijn nu waardeloos. Iets wat digitaal is koppelen aan fysiek materiaal zoals boeken klopt niet.. Kun je ontkoppelen, waardoor de boeken weer te gebruiken is. Het...
Goedendag
Ik heb de verkeerde boeken besteld en toen per ongeluk ook de licentie geactiveerd ( maar verder nooit gebruikt) nu kan ik de boeken niet retourneren volgens studers.
Restitutie bedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2021 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas kunnen we boeken niet retour nemen wanneer de licentie is geactiveerd. Dit omdat de licentie dan gekoppeld staat aan je account en we deze niet meer aan iemand anders kunnen geven.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Heeft op 27 oktober 2021 om 09:56 geantwoord
(10)
Perfecte (niet gebruikte boeken zijn nu waardeloos. Iets wat digitaal is koppelen aan fysiek materiaal zoals boeken klopt niet.. Kun je ontkoppelen, waardoor de boeken weer te gebruiken is. Het antwoord van Studers klopt niet en draagt niet bij aan een duurzame samenleving.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
