Klacht over Studers: Boeken niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 3 weken geleden boeken besteld voor mijn opleiding en ze zijn nogsteeds niet aangekomen en na 2weken heb ik ze nou toch wel echt nodig. Later kreeg ik een bericht via instagram dat ze zijn bezorgd bij iemand anders die veel te ver weg woont om ze op te halen. bellen heeft ook niks opgelost want dan zetten ze je in een soort wachtlijst van mensen met klachten en wie weet wanneer ik dan eindelijk aan de beurt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat ze eindelijk mijn boeken naar me opsturen want het jaar is nu al bezig en met mijn opleiding heb ik een speciaal soort notitieboek waar ik belangrijke dingen in moet schrijven en die heb ik nou toch echt nodig.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 14 september 2021 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Albert2005,

Wij vinden het vervelend om te horen dat jij je boeken nog niet hebt ontvangen.

Het artikel Kangaro schrift A4 lijn met harde kaft zwart 80blz hebben wij helaas niet op voorraad, dit artikel verwachten wij van de week te ontvangen, daarna gaan wij het zo snel mogelijk aan jou leveren.

Het andere artikel ontvang je van de school, hiervoor willen wij je dan ook doorverwijzen naar de school.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Albert2005

Heeft op 14 september 2021 om 17:19 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik weet dat het kangaro schirft nog bezorgd wordt maar ik heb nog een hele lijst met boeken die moet worden bezorgd

Klacht: Boeken niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken