Beste Joya, Vervelend om te horen dat je nog niet alles geleverd hebt gekregen. Inmiddels hebben wij het pakket aan je geleverd, op 1 artikel na; Traject Welzijn Communicatie MZ Basisboek theorie. Helaas is dit artikel uitverkocht oude druk en...
ik heb mijn boeken bij studers besteld op 07-09 en tot op heden niet ontvangen. Ik heb al een aantal keer contact gezocht met studers maar zij nog geen een keer met mij en het duurt al zo lang, doordat ik geen boeken heb krijg ik een steeds grotere achterstand op school.
Als ik al mijn boeken binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2020 om 11:34 geantwoord
Beste Joya,
Vervelend om te horen dat je nog niet alles geleverd hebt gekregen.
Inmiddels hebben wij het pakket aan je geleverd, op 1 artikel na; Traject Welzijn Communicatie MZ Basisboek theorie. Helaas is dit artikel uitverkocht oude druk en kunnen wij dit artikel niet meer aan je leveren.
De nieuwe druk van dit artikel is wel leverbaar; 9789006858945. Wij willen je adviseren de oude druk via onze website te annuleren, vervolgens kun je de nieuwe druk via onze website bestellen.
Sorry voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
