Een klant heeft boeken besteld voor zijn dochter tijdens de zomervakantie, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, wordt de verbinding steeds verbroken vanwege drukte.
Ik heb al in de zomervakantie boeken voor mijn dochter besteld maar tot op heden zijn ze nog steeds niet binnen! Het halve schooljaar is al om en wij hebben nog steeds niks gehoord. Als we de klantenservice bellen krijgen wij te horen dat het te druk is en word de verbinding verbroken.
Dat wij de boeken zo snel mogelijk krijgen en dat er een compensatie komt voor het lange wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
