Een klant heeft in juli schoolboeken besteld bij Studers, maar heeft slechts één boek ontvangen, terwijl de andere nog steeds niet is geleverd. Dit heeft geleid tot vertraging in het schoolwerk, en de klant en medestudenten zijn genoodzaakt om met kopieën te werken. Bovendien ontvangt de klant geen updates of communicatie van Studers over de status van de bestelling.
al begin juli mijn schoolboeken besteld, 1 is binnen de andere nog niet. studenten en ik liggen achter met schoolwerk en moeten op kopieën werken… zeer vervelend.
krijgen ook geen berichtje of updates meer van Studers
geen tevredenheid
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
