Een klant heeft in juli boeken besteld bij Studers, maar heeft tot 4 november 2022 slechts twee boeken ontvangen, die niet geschikt zijn voor het tweede leerjaar. Hierdoor ondervindt de klant problemen met het maken van huiswerk en ervaart frustratie over de trage klantenservice, die geen adequate oplossing biedt.
Ik heb in midden juli boeken besteld, en heb tot nu toe 4-11-22 twee boeken ontvangen. De boeken die ik heb ontvangen zijn voor de tweede leerjaar. Leren huiswerk maken gaat erg lastig, want ik heb niets aan de boeken.
De klantenservice is slecht duurt lang komt geen snelle actie in.
Ik wil gewoon de boeken zsm ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
