3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Deze klacht is helemaal NIET opgelost.

3 jaren geleden - Nogmaals, deze klacht is helemaal niet opgelost, nog niet eens een oplossing!!!!!

3 jaren geleden - Beste Marianne, We snappen uiteraard dat het vervelend is dat u uw geld niet terugkrijgt. Zoals de klantenservice al aangaf vorig jaar, de boeken kunnen niet geretourneerd worden als ze uit het folie gehaald zijn. Het verkopen van de boeken verschilt ook per week. In het hoogseizoen kopen wij meer terug dan in het laagseizoen. Dit verschilt zo erg, omdat we afhankelijk zijn van vraag en aanbod. Het kan dus zomaar zijn dat de boeken nu niks waard zijn en we ze niet terugkopen en over een paar weken wel. Helaas kunnen we niet op voorhand zeggen hoe dit gaat verlopen. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Madelin Team webcare

3 jaren geleden - Hor je het went of keert, een oplossing komt er niet vanuit Studers, behalve wat je al wist. Een tip voor iedereen, geen folie eraf en geen licentie de eerste maand gebruiken als je de opleiding vindt tegenvallen en dan maar hopen dat je je boeken en licenties nog retour kunt zenden. Ik geloof hier eigenlijk ook niet in. Studers komt geen een belofte na. Voor ons geen Studers meer, en voor ons is deze klacht niet naar wens opgelost, want ze willen geen kant uit. Een klantenservice kun je het bij Studers dan ook niet noemen.