Klacht: Boeken

Sven73736 op 28 maart 2023 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had rond september 2023 een mail gestuurd over dat ik ging stoppen met m’n opleiding etc. En ik nog tussen de 30 dagen zat met retourneren maar dat niet kon op de website door een glitch.. dus daarom had ik een mail gestuurd en niks ontvangen. Dus heb ik dat vorige week weer gedaan. Zeggen ze dat ik het in 30 dagen moest retourneren… als ze zelf niet eens moeite doen om het terug te zoeken..

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 04 april 2023 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sven73736,

Bedankt voor je bericht.

Wij zien dat het eerste contactmoment over de retourzending op 23 februari 2023 was. Wij hebben de artikelen in september en oktober geleverd, helaas valt dit inderdaad buiten onze reactietermijn van 30 dagen. Het is daarom niet meer mogelijk om je artikelen te retourneren.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sven73736